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Glossario

Senza avere la pretesa di esaurire l'ambito del marketing (sportivo e non) do qui di seguito una serie di termini e definizioni che più frequentemente si incontrano parlando dell’argomento. Saranno utili anche a meglio comprendere le cose di cui tratto.

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	Accettazione Indicatore che misura l'accoglimento di un annuncio pubblicitario da parte del pubblico.


	Account Figura professionale che svolge il delicato incarico di "cerniera" tra l'agenzia e il cliente.


	Account conflict Conflitto di interessi che si crea quando un'agenzia gestisce i budget di due aziende concorrenti.


	Account director Figura professionale che in un'agenzia ha la responsabilità del servizio clienti.


	Account executive Funzionario di un'agenzia di pubblicità che ha il compito di curare i rapporti con il cliente


	Acorn Classificazione di aree residenziali in base alle tipologie di abitanti; è molto utilizzata nelle ricerche sui consumatori.


	Acquisto d'impulso Acquisto non programmato da parte del consumatore effettuato in seguito alla percezione di uno stimolo.


	Action devices Insieme di tecniche di mailing o di telemarketing, volte all'ottenimento di una risposta da parte del target di riferimento.


	Address list Elenco di indirizzi utilizzato per le attività di direct marketing.


	ADS Acronimo di Accertamento Diffusione Stampa, istituto di certificazione che fornisce le statistiche sulla diffusione della carta stampata.


	Advertisement Annuncio pubblicitario.


	Advertiser Persona o impresa che investe in pubblicità.


	Advertising Sinonimo di "pubblicità". Altri termini utilizzati sono réclame e propaganda.


	Advertising manager Manager che in azienda gestisce la pubblicità e tiene i rapporti con l'agenzia pubblicitaria.


	Advertising media Mezzi di comunicazione classici della pubblicità (stampa, televisione, radio, affissioni, cinema).


	Affissione Mezzo pubblicitario esterno, come ad esempio manifesti, poster e cartelli in spazi esterni a loro riservati.


	After sales service Servizio di assistenza post vendita.


	Agenzia di pubblicità Agenzia che provvede a pubblicizzare prodotti o servizi per conto dei clienti.


	AIDA Acronimo di Attenzione, Interesse, Desiderio, Azione, che rispecchiano i requisiti di una buona campagna pubblicitaria.


	Ambush marketing è l’espressione comunemente usata nel mondo anglosassone in ipotesi di associazione indebita (non autorizzata) di un brand ad un evento mediatico; ossia quando lo stesso non appartenenga ad uno degli sponsor ufficiali.Accade sovente che un brand paghi per diventare sponsor ufficiale ed unico di un dato evento mediatico, nel quale si intromette, con un'azione di marketing non convenzionale, un'altra compagnia in modo non ufficiale.


	Analisi Rappresenta la prima azione da compiere per mettere in atto una strategia di marketing.


	Annual report Bilancio annuale di un'azienda, con le relazioni degli amministratori.


	Area Nielsen Area individuata a scopo di ricerca da parte dell'istituto Nielsen.


	Art Chi nel settore creativo di un'agenzia studia la creazione della parte visiva di un annuncio.


	Art buyer Nella agenzia di pubblicità è la persona che ha l'incarico di reperire materiali o cercare luoghi adatti ad effettuare servizi fotografici, secondo certe linee stilistiche ben precise, dettate dalla coerenza alla costruzione della immagine.


	Art director Figura professionale che, nell'agenzia di pubblicità, spesso lavora in coppia creativa con il copy-writer, traducendo i bisogni del committente in concetti visivi.


	Audience Insieme delle persone che vengono raggiunte da un messaggio pubblicitario attraverso un mezzo di comunicazione di massa, in un determinato momento.


	Audipress Rilevazione annuale relativa a quantità e tipo di esposizione dei mezzi stampa al pubblico.


	Audiradio Rilevazione annuale relativa a quantità e tipo di esposizione dei mezzi radiofonici al pubblico.


	Audit Verifica/revisione di una attività.


	Auditel Rilevazione annuale relativa a quantità e tipo di esposizione dei mezzi radiofonici al pubblico.


	Back end Insieme di azioni volte al perfezionamento delle opportunità scaturite da una campagna promozionale.


	Banca immagini Ampia scelta di foto, protette da diritti d'uso, a disposizione nei cataloghi di vari archivi.


	Banner Striscia pubblicitaria posta su un sito Web, generalmente posizionata in testa alle pagine e di formato stretto e lungo.


	Below the line Forme di comunicazione diverse della pubblicità. Le principali sono: direct marketing, promozioni, sponsorizzazioni e pubbliche relazioni.


	Benchmark Indicatore, misura, parametro di riferimento in base al quale un'azienda valuta le proprie prestazioni relativamente a prodotti, servizi, processi aziendali.


	Benchmarking Processo di ricerca, apprendimento e realizzazione delle migliori prassi aziendali basato sul confronto con l'esperienza diretta di altre organizzazioni.


	Benefit Vantaggio, beneficio. L'espressione indica sia i vantaggi da proporre al consumatore, sia quelli ottenuti o ottenibili da un'azienda attraverso un'azione di marketing.


	Billboard Breve spot che precede e segue un programma TV offerto da uno sponsor.


	Blind test Test in cui diversi prodotti vengono presentati in forma anonima, cioè senza marca, ad un gruppo di potenziali consumatori che sono chiamati a esprimere le loro preferenze.


	Body copy Parte scritta di un annuncio pubblicitario, in cui sono descritte le caratteristiche dell'azienda e/o del prodotto presentato.


	Bounce back Promozione inviata a un acquirente assieme alla spedizione del materiale relativo a un ordine già effettuato.


	Bounced message Messaggio e-mail non andato a buon fine.


	Bozza Prova di stampa dei testi.


	Bozzetto Schizzo di un annuncio pubblicitario, sul quale compaiono, oltre alle figure, gli ingombri del testo e, in genere, l'headline. Viene chiamato anche "rough".


	Brain storming Metodo decisionale consistente in sessioni intensive di dibattito volte a stimolare proposte e a identificare la soluzione migliore.


	Brand Nomi o segni distintivi attraverso i quali un'impresa contraddistingue il proprio prodotto da altri dello stesso genere. Letteralmente l'espressione significa "marca" o "marchio di fabbrica".


	Brand awareness Capacità dei consumatori di riconoscere un marchio e di associarlo correttamente a un prodotto, a una linea di prodotti o a un'impresa.


	Brand image Immagine di marca.


	Brand positioning Posizione e ruolo di una marca in relazione ai bisogni che intende soddisfare.


	Brand strategy Tutto ciò che concerne gli aspetti della marca, dalla distribuzione al packaging, e che costituisce parte del piano di marketing.


	Branding Processo effettuato dalle imprese allo scopo di differenziare il proprio prodotto da altri analoghi o dello stesso genere, utilizzando nomi o simboli distintivi.


	Break even point Livello di vendite al quale i ricavi pareggiano esattamente i costi.


	Brief Documento che riassume gli obiettivi di una campagna pubblicitaria o di una ricerca di marketing, le caratteristiche del mercato potenziale ed eventualmente altre informazioni ritenute necessarie per definire in termini più precisi un'iniziativa.


	Briefing Incontro volto alla definizione degli aspetti operativi e degli obiettivi di una determinata iniziativa. Durante il brief vengono in genere esposti e discussi i punti fondamentali del documento di "brief".


	Brochure Depliant informativo/pubblicitario, che illustra le caratteristiche di un'azienda o di un determinato prodotto/servizio.


	Budget Ammontare di denaro, destinato al raggiungimento di un obiettivo (la realizzazione di una campagna pubblicitaria, l’organizzazione di un convegno).


	Budget flessibile Tecnica di previsione che contempla due o più piani alternativi in relazione all'andamento di variabili difficilmente quantificabili a priori.


	Business to business Attività aziendale (in genere di comunicazione) rivolta a un'altra impresa e non al consumatore finale.


	Buzz marketing è quell'insieme di operazioni di marketing non convenzionale volte ad aumentare il numero e il volume delle conversazioni riguardanti un prodotto o un servizio e, conseguentemente, ad accrescere la notorietà e la buona reputazione di una marca. Consiste cioè nel dare alle persone motivo di parlare circa un prodotto o servizio e nel facilitare quelle conversazioni.

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